一面錦旗一個(gè)故事，一個(gè)故事一份真情。2024年1月3日，長(zhǎng)春市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部韓部長(zhǎng)、客運(yùn)一中心韓經(jīng)理、客運(yùn)二中心王經(jīng)理、客運(yùn)三中心劉經(jīng)理來(lái)到保安集團(tuán)總部，以一面錦旗和一封感謝信的方式致謝全體軌道交通大隊(duì)保安員，感謝他們“立足崗位 盡職盡責(zé) 守護(hù)乘客 保障安全”，圓滿完成了2023年軌道交通各條線安保安檢工作。長(zhǎng)春保安集團(tuán)副總經(jīng)理、工會(huì)主席付愛(ài)民，長(zhǎng)春保安集團(tuán)軌道交通大隊(duì)負(fù)責(zé)人，軌道交通大隊(duì)副經(jīng)理鄧傲等參加座談。

座談會(huì)上，韓部長(zhǎng)首先向大家講述一件發(fā)生在去年的事情。2023年4月28日下午，一名乘客在軌道交通3號(hào)線長(zhǎng)春站下行站臺(tái)候車(chē)時(shí)，突然不明原因跳躍進(jìn)軌行區(qū)，保安員劉尚怡、郭猛發(fā)現(xiàn)乘客跳軌后迅速按壓急停按鈕。安檢員王紅樂(lè)、李丹丹第一時(shí)間沖上前去，將該名乘客帶離軌行區(qū)，同時(shí)聯(lián)系駐站民警進(jìn)一步處理。

后經(jīng)調(diào)查，該乘客為患有抑郁癥的高中生，由于保安員應(yīng)急處置及時(shí)得當(dāng)，并未對(duì)車(chē)輛運(yùn)行造成影響，也沒(méi)有造成人員傷亡和不良輿論影響，為軌道交通線網(wǎng)挽回了巨大損失。韓部長(zhǎng)充滿感動(dòng)的說(shuō)，此事件發(fā)生至處置結(jié)束共計(jì)用時(shí)1分44秒，這樣訓(xùn)練有素，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍，我們真心希望能夠長(zhǎng)期與你們合作下去。有了你們，乘客就有了安全感，有了你們，我們就有了踏實(shí)感。新的一年，希望能夠與保安集團(tuán)繼續(xù)深化合作，共同守護(hù)城市軌道交通安全，攜手創(chuàng)造美好未來(lái)。

長(zhǎng)春保安集團(tuán)軌道交通大隊(duì)負(fù)責(zé)人，對(duì)軌道交通集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)專程致謝表示感謝。他說(shuō)，軌道交通是城市公共交通體系的骨干，安保和安檢關(guān)卡就是保障其安全運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。我們將時(shí)刻謹(jǐn)記職責(zé)使命，全心全意守護(hù)城市安全，服務(wù)城市發(fā)展。在新的一年工作中，我們將根據(jù)不同線網(wǎng)特點(diǎn)制定個(gè)性化安保安方案，優(yōu)化保安員配置，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造處處立標(biāo)桿，時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿，人人創(chuàng)標(biāo)桿的工作環(huán)境，為軌道交通集團(tuán)樹(shù)立良好的門(mén)戶形象。

在軌道交通大隊(duì)流傳著這樣一句話“把每一件平凡的事做好就是不平凡”，全體保安員每天重復(fù)著同樣的工作，但他們一絲不茍，勤勤懇懇，將乘客的事當(dāng)成自己的事，不僅排查安全隱患，還主動(dòng)幫助遇到困難的乘客解決問(wèn)題，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)軌道交通安全秩序。幫助走散的孩子找家長(zhǎng)、將乘客遺失的物品主動(dòng)歸還、挽救輕生少年、給遇到困難的乘客買(mǎi)飯、為著急上學(xué)的孩子買(mǎi)票……這些見(jiàn)義勇為、幫扶救助的行動(dòng)，都是長(zhǎng)保人發(fā)自內(nèi)心的善愿與能量，他們?cè)谄椒驳膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，用心用情服務(wù)，守護(hù)著每一名乘客的安全。

墨盡難書(shū)心意，紙短難寫(xiě)情長(zhǎng)。榮譽(yù)的背后是大隊(duì)全體保安員恪盡職守的忠誠(chéng)，是為民服務(wù)的信念，是吃苦耐勞的奉獻(xiàn)。那些發(fā)生在各個(gè)崗點(diǎn)上的暖心事兒和看似平凡的瞬間，都充滿了治愈的力量，令人動(dòng)容。表?yè)P(yáng)信28封，錦旗56面，表?yè)P(yáng)電話274個(gè)，這些都是軌道交通大隊(duì)2023年收獲的群眾肯定。數(shù)據(jù)無(wú)言，卻是他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好證明。

最是真情暖人心，暖心服務(wù)讓安保工作更顯溫度，而精湛的專業(yè)技能水平能更好的提升服務(wù)群眾的能力，讓客戶單位放心。隨后，長(zhǎng)春軌道交通集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)還參觀了“維穩(wěn)處突裝備庫(kù)”，詳細(xì)了解了裝備種類、數(shù)量及配備情況，在聽(tīng)取了負(fù)責(zé)人關(guān)于裝備管理方面的情況匯報(bào)后，韓部長(zhǎng)充分肯定了軌道交通大隊(duì)的專業(yè)性，對(duì)裝備建設(shè)工作給予贊揚(yáng)。他希望軌道交通大隊(duì)能夠繼續(xù)探索更多安全保障模式，創(chuàng)新方法和途徑，加快裝備建設(shè)力度，爭(zhēng)取在新的一年里實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

牢記囑托，感恩奮進(jìn)。長(zhǎng)春保安集團(tuán)軌道交通大隊(duì)這個(gè)充滿活力的隊(duì)伍，正以嶄新的姿態(tài)迎接2024年的工作，他們昂揚(yáng)激情，凝聚起團(tuán)結(jié)奮進(jìn)新征程的磅礴力量；他們不忘初心，接續(xù)奮斗，攜手向著新的愿景再出發(fā)。